为明确医路伴社区（以下简称甲方）与注册使用本社区服务会员（以下简称乙方）间的权利、义务和责任，保障双方权益，经双方同意，特制定本协议如下。

1、甲方为半公益的网上医疗社区，甲方为乙方提供免费注册、搜索医生、病种、医院科室、医学资料下载等资源，会员享有健康档案管理、在线药品购买、疾病交流、资讯分享、部分资料免费下载等的权限。

2、甲方为乙方提供私人医生包季度、包年收费网络咨询服务和日常按次数收费电话咨询服务。

3、乙方自愿上传分享的病例资料、悬赏问题的解答等均仅供疾病治疗参考，仅代表医生和病友本人观点，甲方不承担相应的连带医疗责任。

4、对于乙方已经支付费用的电话咨询，如因甲方原因造成无法正常咨询，且乙方不同意另约时间，甲方将在三个工作日内将相关费用退还至乙方银行账户中。

5、甲方对乙方按季度或按年付费的网络咨询，承诺由符合真实有效资质的医生按时、保质提供服务。

6、乙方购买网络咨询服务后须给提供服务的医生上传真实有效、全面详细的病历、检查、处方等资料，甲方将保障乙方的个人隐私权。

7、乙方应遵守国家对互联网内容发布管理的相关法律规定，对于多次发布色情、政治、宗教、民族等与社区无关内容的会员，甲方有权进行删除、封号处理。

8、乙方应妥善保存账号、密码等个人信息，如因乙方原因造成密码丢失且无法找回，出现账户内康币金额发生变化等问题，甲方不承担相应赔偿责任。甲方有责任对乙方真实个人隐私信息进行保护。

9、甲方负有对医院信息、医学资料、注册医生资质审核责任，保证注册医生的真实合法行医资格。

10、乙方可在线充值社区虚拟货币康币，康币仅限在医路伴社区使用，用于给医生悬赏、下载资料、购买礼物赠送医生和病友等。

11、乙方购买网络咨询、电话咨询、专家会诊服务后，甲方不接受乙方因为个人主观原因而要求退款的申请，如果由于专家出国进修等无法改变的客观原因，请提交退款申请并及时与网站管理员联系。退款申请审核通过后，甲方会在三个工作日退款给乙方。所退款项为实际剩余费用的80%，需扣除20%手续费。

12、由于医疗是特殊行业，电话咨询及网上咨询均只限于根据用户的主观描述，医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议，不保证满足患者要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得，也不保证这次咨询一定达到用户的预期目的。

13、网络咨询、电话咨询中医生回复的所有内容均是医生个人建议，不代表本站观点，请谨慎参考。由于不能面诊，条件所限，不得做为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将网上医生建议做为处方使用的，后果自负，与医生及医路伴网站无关。

14、专家会诊服务主要是为了方便疑难病病友就医，甲方主要为乙方和专家交流提供平台支持，甲方不提供具体服务项目。如果在会诊过程中专家有违规行为，欢迎进行监督和举报。

15、本协议自会员同意之日起生效，如有本协议未提及之争议事宜，双方应本着友好态度协商后解决。