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服务标题
专家会诊
服务介绍
1、预约会员指定专家和具体会诊时间,在院内由专家和病人面对面的单独会诊;
2、同时全程有专门的陪诊人员,处理就诊过程中的具体事务。
服务流程
1.有需求的会员在线选择可提供会诊服务的专家预先下单;
2.健康客服会及时处理订单,跟会诊专家预约具体会诊日期;
3.成功下单1个工作日之内,客服会电话反馈会员会诊日期,会员在线支付会诊费;
4.约定会诊日的前1天下午4点,陪诊人员跟会员确定到院具体时间及地点;
5.会诊完成后,会员可在线填写本次会诊对专家以及陪诊人员的满意度评价。

常见问题
1、    问:会员到了医院怎么联系专家?
答:专家会诊当天会有专程陪同人员,他会在就诊前一天的下午4点之前联系您,务必请保持手机畅通,到院的注意事项也会一并告知。
2、    问:会员可不可以网上不支付,专家会诊当天把服务费交给陪诊人员?
答:不可以。专家会诊的服务流程必须要会员预先付费后确定跟专家具体的会诊日期,然后再安排相应的陪同服务,陪同人员不会在医院收取您的任何费用。
3、    问:会员预约的专家会诊是专家门诊还是特需门诊?
答:为了不占用公众资源,通常情况下都在专家的非门诊时间,和专家面对面的沟通时间在半小时内。
4、    问:在线支付完专家会诊服务费后,有无其它费用?
答:不会再收取其它费用,但病人本身的医院收取的挂号以及其它检查诊疗费用不包括在专家会诊费用之内。
5、    问:预约了专家会诊的日期,专家或者是病人一方临时有特殊情况来不了怎么办?
答:如果专家有特殊情况,客服人员会提前两个工作日通知会员,并就近日期再次安排专家会诊;如果会员有特殊情况,需在就诊日前两个工作日反馈给客服,否则将视为订单生效,扣除全部专家会诊费用不予退还。