1.有需求的会员先在线选择需要咨询的专家下订单；

2.服务人员处理订单，跟专家预约电话会诊时间；15-30分钟左右

3.客服将电话会诊时间反馈给会员，由会员在线支付会诊费；

4.会诊开始时，客服接通双方电话；

5.会诊完成后，会员在线填写评价。

6.将会员资料电子版发给客服中心。由客服人员提前将客户资料发给专家。

1.通过什么软件进行会诊？

根据每家医院的软件不同，由客服人员提前告知会员，有QQ会诊和装医院指定软件的会诊。